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第一百一十七章 装傻

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郑爽不提其实是想让赵枫提,可没想到赵枫也装傻子,他不提那当然是为了再一次见到郑爽,如果把业务的事一下子谈成了,要花钱不说,那以后要想见她那就没有更好的理由了。

今天郑爽提出来要让他去樱花宫,赵枫知道这事肯定拖不了了,肯定得表示一下了。

赵枫来到樱花宫后,正遇上郑爽在给下面的人开会,别郑爽平时娇艳,但是一但板起来脸开会,那还真是一个领导的范。

“我们是一个服务性的企业,客人是我们的上帝这句话我们也就不必再说了吧,大家都懂,如果再说那就是多余了,但是我们不光是说说而已,我们还必须得落实到实处上来,否则喊空号一点意思也没有,你们说是不是?”

郑爽问那些站着成一排的服务员。

“是!”

下面的一群人齐声道,来他们开会平时就是这样开会的,所以节奏都答得非常恰到好处。

“对于那些熟悉的客人,务必一进来就要能叫出什么先生什么女士,一定要记住别人姓,这样会给人一咱归宿感,会得到非常受尊重的感觉,这样客人自然就会再次来光临我们,如果我们做不到这些服务,那让别人去做了,那别的桑拿那就会超过我们,我们就竞争不过人家,明白吗?”

下面的人当然又是说了一声明白。

“那们做到了吗?”

郑爽又问道。

下面的人回答说是做到了。

“那好,这位先生曾经来过我们樱花宫好几次了,那你们说说,他姓什么?”

赵枫在一旁的沙发上坐着他们开会,忽然郑爽指着他问那些服务员。

下面的人一时间傻子了,这个人他们确实是见过,但是赵枫一副土包子的样子,也没有怎么放在心上,现在郑爽忽然问起,一下子就答不上来了。

“上次是谁带他去我办公室的?”

郑爽忽然问道。

那个上次带赵枫去见郑爽的主管答道是他,然后一脸的紧张。

所以会紧张,那自然是他也不知道这个土包子姓什么了,他根本就不记得他有没有问过赵枫的姓名,就算是问过了,那他也没有记住。

那些什么公司的老总和什么官的他们倒是一般都还能记得住,可是土包子他们还真是没放在眼里,所以也没有上心,这下郑爽忽然起,当然紧张了。

“没错,我也记得是你带他去见我的,那好,你说说,这位先生姓什么?他叫什么我就不问了,但是你至少要知道他姓什么吧?”

郑爽问那个主管。

“对不起,我不知道。”

主管的脸上似乎汗都要出来了的样子,他是真的不知道,但是他知道这一下子自己会有麻烦了。

郑爽平时的作风他也是有所知的,刚刚才答得好好说是能记得每一个来过几次的客人的姓名,可是马上就现了原姓了。

“你不知道,上次还是你带他去我办公室的,你身为主管,当然要给服务员们做表率的,你怎么能说你不知道呢,你怎么好意思说你不知道呢,你不觉得这样说出来你自己都不好意思吗?”

郑爽忽然提高了声音,那个主管一郑爽发火了,一句话也不敢说,可见郑爽平时对他们有多严格。

她是一个女的,管理这么一群人本来就是容易,如果她要是再不严厉一点,那么恐怕会更吃不消的,这些服务员本来也都是十**岁的小男小女生。

这些人都是读书成绩不好,然后到这里来打工的,本来自身素质也不高,能理解的东西也少,对他们讲太多的道理恐怕也是没用的,也只有用严厉,才能让他们安心的工作,至少是少犯错。

对于管理不同的人那自然是得用不同的方法,对于管理素质高的那得注重人性化,可是要是管理这些小年轻,那必须得用严格的方法。

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