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第517章 用户的投诉

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到了二十七层的休息室门口,王文轻轻地推了下门,发现里面没人后,才和孟莎相继走了进去。他认为孟莎提的这个建议不错,有什么比较私人的问题需要讨论或者商量的话,来下面的休息室比较保险,至少不会被人窃听到什么秘密。坐下后,他把目光投向孟莎,“说吧,你找我什么事啊?该不会是为了昨晚那事吧?”

孟莎听完,脸颊瞬间就变得绯红起来,昨晚多亏王文给了她台阶,不然的话,还真不知道怎么解释。她总不能把和肖总之间的事情和盘托出吧。她是一名女性,女性最看重的还是自己的名誉,所以,她除了到了不得已的地步,否则是绝对不会说出去的。

王文看到孟莎的脸红了,就没有继续戳她的伤疤,而是转移了话题。他也想跟孟莎谈点别的,顺便增进一下和孟莎之间的友谊。“在我面前还小脸呢,孟莎,你在咱们公司实习了差不多快三个月了吧?”

“还差几天就三个月了。”

按照公司的规定,员工转正前需要试用三个月的时间,当然如果试用期间表现良好的话,可以提前转正。王文就是得益于期间良好的表现加上陆薇的赏识。其中,后者是最主要的,如果没有得到陆薇的赏识,恐怕只能按部就班地试用三个月才有机会转正。毕竟,公司也想节省成本。孟莎和江凯等人一样,是实习生,当初孟莎招进来的时候,是为了充当花瓶,增加公司团队的人数,把公司内空余的座位都占满。所以,当时招的时候,也没怎么经过严格的面试,凡是过了肖总大忽悠那一关的人,基本上都留了下来。

“快转正了吧?转正后工资就高了。”

“转什么正啊,我就是一个实习生,又不是正式的员工,我怎么可能会转正。就算真的转正,也应该等到毕业后拿到毕业证书啊。现在,我和公司都没有签订劳动合同,怎么转正?”

“跟叶倩提啊,虽然你们是实习生,但你们干的工作也不比我们这些正式员工少啊,甚至你们做的工作比我们都累,怎么不能转正呢。”王文看到孟莎的脸上不再像刚才那么尴尬和紧张了,脸色已经舒展开来。如此近距离地看着孟莎,他不由得发现孟莎确实挺有魅力的,主要是身材,身材性感,那长长的大腿,配合着黑色的丝袜,给她增添了不少的迷人点。

孟莎放松了许多,她发现王文这个人挺识趣的,并没有抓住昨晚在宾馆遇到的那个话题不放,而是和她聊起了工作上的问题。此时,她觉得王文不仅仅是公司里一名出色的员工,更像是一位领导,年轻有为的领导。她盯着王文那张帅气的脸,不禁心里有些发热。“我们这些实习生把你们手中最枯燥乏味的工作给包揽了,别看我现在从事的是网站客服方面的工作,杂事可多了,乱七八糟的事,整天分析、整理、统计用户信息,处理突发事件,解决用户投诉什么的,尤其是用户投诉这一块,每天都接到很多用户投诉,这还不算是最讨人烦的,最讨人烦的就是那些吃饱了撑的没事干的会员用户了,他们经常骚扰我,跟我聊一些与网站无关的话题,跟我要照片,要联系方式,还问我有没有男朋友什么的,哎,每天都被这些人给气个半死。你也知道,客服的工作很无聊,每天都重复着同样的工作。”

听完孟莎的遭遇,王文忽然同情起孟莎来了,他知道网站客服人员的工作很无聊,每天都要处理七零八落的事情,这还不算什么,最让人头疼的是很多细节不能忽略。比如刚才孟莎所说的,在工作当中遇到网站用户会员骚扰的事情,她还不能有过激的表现,如果她处理不得当,把网站上的用户给得罪了,很有可能就会遭到用户的恶意投诉。一旦遭到用户的恶意投诉,那么她就只能等着挨批或者罚钱了。作为一名还没有和公司签订正式劳动合同的实习生,孟莎的待遇非常低,如果再被投诉扣掉一部分工资的话,那就相当于白干了,只能算是给公司业务打工了。所以,孟莎不管被用户怎么骚扰,她也只能忍着。不过,做客服方面的工作,虽然无聊,但却非常简单,不需要动用脑子,只需要分析一些用户的行为,把会员用户反馈的一些信息整理好,分别报给相应的部门负责人即可。

不要以为客服小姐就是公司里最低等的职业,很多大公司的客服小姐收入比技术人员和运营人员的收入还要高。譬如京东等公司,他们公司里的客服工作是最吃香的,待遇动不动都是上万,是职业中的香饽饽。

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